POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Raph N' Graph, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients, visiteurs et utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Raph N' Graph
Nom : Raphaëlle Gauzy
Adresse : Malakoff
Contact : raphngraph@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous ou via votre utilisation du site. Les données collectées incluent :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de paiement : informations liées au paiement (via des plateformes sécurisées).
Données de navigation : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages visitées, durée des visites.
Données liées aux commandes : historique des achats, préférences, et interactions avec nos services.

3. Finalité du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour :

Gérer les commandes et livraisons : Traitement, suivi, et expédition des commandes.
Communiquer avec vous : Envoi de confirmations de commande, réponses à vos demandes et assistance client.
Marketing et promotions : Envoi d’informations sur nos offres, produits et services (avec votre consentement préalable).
Amélioration du site : Analyse de votre navigation pour optimiser votre expérience utilisateur.
Conformité légale : Respect des obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Pour traiter et livrer vos commandes.
Consentement : Pour l’envoi de newsletters et communications marketing.
Intérêt légitime : Améliorer nos services et garantir la sécurité du site.
Obligations légales : Respect des réglementations en vigueur.

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Fournisseurs et partenaires : Services de paiement, transporteurs, ou prestataires informatiques nécessaires à l’exécution de nos services.
Autorités légales : En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités mentionnées ci-dessus, et pour répondre aux obligations légales, fiscales ou comptables.

Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans.
Données marketing : conservées jusqu’à la révocation de votre consentement.
Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, et prévenir tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisé(e).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit à la limitation : Limiter temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Retrait de consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez nous à l’adresse suivante :
E-mail : raphngraph@gmail.com
Adresse postale : Malakoff

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : raphngraph@gmail.com
Téléphone : 06.14.91.68.60